智能导航、民情谊知……广州12345热线这些“黑科技”又被寰宇看见了
2024-11-01日前，寰宇政务作事便民热线翻新发展暨标准化职责鼓吹会议在山东省临沂市举行。会上，《寰宇政务作事便民热线翻新发展典型案例（2023-2024）》厚爱对外发布，广州12345热线“构建全过程智能化政务热线作事体系助力超大城市治理全面升级”的告诫作念法入选，成为各地区12345热线转型发展的示范样板。 连年来，广州12345热线抢持数字化发展机遇，积极探索东说念主工智能、大数据等手艺赋能热线作事全链条，领先在政务热线鸿沟开展智能化转型升级。具体而言，包括通过交融语音转译手艺（ASR）、当然话语处理（