7月3日,成齐市际遇本年以来最强暴雨伏击,景色部门数据清晰,强降雨主要聚拢在中心城区,部分地区3小时降雨量近100毫米,达到特大暴雨级别。强降雨导致城区多处积水严重,部分低凹地段车辆被淹、房屋进水、企业厂房物质遭受浸泡。濒临出乎意象的当然灾害,中国东谈主民财产保障股份有限公司成齐市分公司(以下简称“成齐东谈主保财险”)立即启动首要灾害救急反映机制,负重致远开展查勘理赔就业,以骨子活动践行金融就业的政事性和东谈主民性,看护蓉城东谈主民巨匠生命财产安全。
暴雨突袭蓉城 多地受灾严重
灾情发生后,成齐市立即启动防汛救急反映,消防、公安、市政等多部门联动开展抢险转圜。与此同期,成齐东谈主保财险赶快乐动,与当地社区紧密协同,第一时间吹响抗灾救灾“蚁合号”。
△成齐东谈主保财险党员突击队干预水淹车库查勘
“从来没见过这样大的雨,放工回家发现家内部被雨水淹了,卧室墙面受损发潮,木地板也齐泡在水里,死亡确凿不小。”家住成齐市金牛区某小区的白先生回忆起那时的情景仍心多余悸。成齐市分公司第一时间反映,派出查勘队伍,绽放绿色通谈,以19小时的“闪电速率”,完成了第一笔家财险赔付。成齐市分公司在水淹小区确立“东谈主保红色服务站”,在独特时间为巨匠提供便利,看成独逐一家将服务站建在脱险小区的保障主体,让“红顶棚”屹立在大灾理赔一线。
△党员突击队在社区受理报案
强降雨也导致金牛区的一家五星级饭馆负一楼大批进水,库房、斥地房和发电机房被水淹。“旅店方面诚然一直在束缚抽水,但咱们到现场后,发现大地仍有20公分傍边的积水。”成齐东谈主保财险查勘员杨平、赖德辉到达现场后,冒着被刮伤、刺伤的风险,挽起裤脚就冲进受灾地域开展查勘。在拍照登记死亡情况后,他们又马束缚蹄的赶往新城市广场开展查勘。
快速反映显担当 东谈主保服务暖东谈主心
“我只服气中国东谈主保,我也只选中国东谈主保。”看成又名爱车遭受水淹的车主,客户吴先生怎样也莫得念念到,只是8小时,车辆还在水中泡着,而东谈主保的赔款却照旧赔付到账,这也让吴先生愈加坚定我方的选拔。
在景色部门发布暴雨预警后,杠杆比例成齐东谈主保财险立即启动救急预案,全市系统全面干预“战时景色”。“公司第一时间成立抢险就业专班,对于水淹车案件绽放了绿色通谈,省、市、支公司三级联动,积极落实公司‘三免四快’理赔策略,即‘免现场查勘、免景色解释、免搅扰故转圜’和‘快速转圜、快速定损、快速维修、快速赔付’,确保赔款实时到位,匡助受灾巨匠和企业尽快复原分娩生存。”成齐东谈主保财险料到崇敬东谈主暗示。
扎根社区 作念“家门口”的安全风险管家
△党员突击队入驻成华区受灾严重小区,现场带领客户报案
这次暴雨,导致成华区内多个小区出现严重内涝。为切实作念好灾后理赔服务,成齐东谈主保财险依托公司“城网”成立在社区积存的深厚基础,于7月4日弥留在成华区确立4个理赔服务沟通点,抽调13名主干查勘员组建专科团队,优先受理水淹车等暴雨料到案件,并绽放水淹车案件绿色通谈。
在东风北一巷小区泊车场全淹事故中,查勘东谈主员经受线下定损、包干赔付,仅用40分钟就完成从查勘到赔付的全历程。
△社区巨匠送来水和电扇
“今生动正感受到了东谈主保红的温度!太暖心了!”在成华区枫林北路某小区,客户对理赔员方梓蕴专科细巧的服务有目共赏,并送来矿泉水和电扇暗示感谢。
在理赔沟通服务点,查勘东谈主员现场指引客户完成报案、尊府网罗、坚贞一次性赔付契约等“一站式”服务,让客户在家门口完成理赔历程。
科技赋能提成果 改造服务解民忧
在这次暴雨灾害搪塞中,成齐东谈主保财险充分行使科技技巧普及理赔服务成果。通过“中国东谈主保APP”、“四川东谈主保财险”微信公众号等线上平台,客户可自助完成报案、上传死亡相片、稽查理赔进程等全历程操作。对于死亡明确的案件,公司利用辛勤定损系统快速审定死亡,大大裁减了理赔周期。
“按照理赔东谈主员的指引,我在APP上提交了车辆被淹的相片和视频,没念念到8小时后就收到赔款。”吴先生对东谈主保的服务成果有目共赏。
为了幸免车辆驶入积水路段,成齐东谈主保财险还组织东谈主员在积水严重路段,拉起警示横幅、冒雨提示交通、劝导车辆绕行,协助车主将车辆转移到安全路段。
“看成国有金融保障企业,咱们恒久难忘‘东谈主民保障 服务东谈主民’的初心责任。坚决贯彻落实党中央对于金融就业要越过政事性、东谈主民性的条款,把保障东谈主民巨匠生命财产安全放在首位。”成齐东谈主保财险料到崇敬东谈主暗示。当今,把柄成齐景色台发布的讯息,7月中下旬,成齐仍有可能发生强降雨天气。公司也将捏续柔顺灾情发展,全力作念好后续理赔服务,为受灾巨匠和企业添砖加瓦,为难得社会经济踏实开动孝顺东谈主保力量。